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O @HORA noticiou no final do mês passado que a Telefonica estaria preparando mudanças radicais em seu produto de acesso à internet por banda larga (Speedy). Na época a redação recebeu uma notificação extrajudicial que proibia a divulgação do material por ser ele de propriedade da empresa e, enquanto isso, o setor de assessoria de imprensa da empresa divulgava que desconhecia aquele material e que ele não traduzia a verdade.
Menos de quinze dias depois a verdade veio à tona. O Speedy mudou sim e para pior. Aquilo que deveria ser um lançamento que mudaria o rumo da banda larga no Estado de São Paulo tornou-se um verdadeiro golpe no futuro usuário do sistema. Os produtos “HOME” de 256 Kbps e 512 Kbps foram descontinuados e surgiram os de 300Kbps, 450 Kbps e 600 Kbps (todos em sistema de IP variável).
Entretanto, o contrato que a Telefonica colocava em seu site anteriormente garantia somente 10% da velocidade contratada. O novo contrato não estava disponível para avaliarmos até o fechamento desta edição.
Ao ser contatado o suporte do Speedy da Telefonica (on line via Chat) o atendente deixa várias respostas em aberto e confunde ainda mais o consumidor (veja a reprodução de uma dessas consultas ao lado). O atendente deixa claro que o novo Speedy terá redução no consumo de banda e que a diferença será cobrada em conta telefônica posteriormente, mas não diz de quanto será essa cobrança. Outro fator que não fica claro é quanto ao famoso SPAM. A resposta do atendente é duvidosa, pois afirma que somente o que for feito download será cobrado e quando consultado sobre a situação de que todos são baixados para verificação e o atendente se omite.
Outro fator que é definido na consulta é de que quem possui um produto de 256 Kbps ou 512 Kbps não será obrigado a migrar (pelo menos por enquanto), mas caso queira fazer um upgrade, ou seja mudar para maior ou menor sua conexão, deverá aceitar as novas regras.
O fato de não haver liberdade de concorrência nesse setor faz com que as empresas de telefonia coloquem e mudem da forma que desejam seus produtos e contratos.
Agora fazer atualizações de softwares via download, ouvir música e vídeos online (streaming) será quase que impossível. O custo tornará proibitivo e dizer que a conexão é de 24 horas para o Speedy será uma grande enganação, ou melhor, ela estará disponível 24 horas sim, mas o que o consumidor poderá utilizar não, pois terá de pagar os excessos de consumo que antes não havia qualquer limitação.
Outra situação interessante é quando se pergunta ao atendente a necessidade de se ter provedor e, em uma resposta pré-definida, é disparada uma resposta que a ANATEL não permite que a Telefonica ofereça acesso à internet. Em uma pergunta seguinte é solicitado ao atendente a informação de que se houver problemas técnicos quem deveria ser procurado, se a Telefonica ou o provedor. A resposta não podia ser outra... A TELEFONICA.
Nos produtos que eram comercializados anteriormente, boa parte da cobrança feita pelos provedores era repassada à Telefonica. Tal ação permitia que esses valores não fossem tributados com o ICMS de 25% para o Estado provocando uma eventual evasão fiscal, pois se fosse cobrado diretamente na conta telefônica o imposto deveria ser recolhido automaticamente. Ao obter o repasse por parte dos provedores que em nada contribuem para a conexão à internet, a não ser a autenticação do usuário, a empresa de telefonia estaria recebendo valores sem a devida tributação. Tal análise, se há ou não evasão fiscal, está em curso, no momento, na Assembléia Legislativa do Estado de São Paulo promovida por um deputado estadual. Caso se confirme a situação uma CPI poderá ser proposta para uma investigação mais profunda do caso.
A melhor maneira de se proteger é buscar outras opções de banda larga como a TVA (cabo), DirectNet (rádio), PrincipalNet (rádio), Virtua (cabo) entre outras que estão pipocando diariamente. Ou então o jeito é retornar para a velha conexão discada (modem).
Na próxima edição daremos continuidade a essa matéria com novas informações e tabelas comparativas sobre os produtos Speedy e seus concorrentes.
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