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Eliane Feitosa: Bem vindo Barone, em que posso ajudar?
Barone: Quais são as velocidades de speedy disponíveis agora?
Eliane Feitosa: Novas opções de velocidade Download Até 300 K/450 Kbps/Até 600 K
Barone: Há limitação de consumo de banda?
Eliane Feitosa : Planos de consumo mensal de Megabytes (MB)Cada versão de velocidade do Novo Speedy traz um plano de consumo mensal de MB. Isso quer dizer que o valor da mensalidade do acesso está incluso um consumo mensal de MB. O consumo de MB é a quantidade de MB recebida (Download) da Internet no mês.A quantidade utilizada será contada e é totalizada no final do mês. Se o total ficar abaixo da quantidade de MB inclusa no plano, não haverá cobrança adicional. Caso contrário, será cobrado em conta telefônica o valor relativo à quantidade de MB excedente. - O preço de MB adicional estará disponível no site do Speedy.O MB do plano não consumidos no mês não poderão ser utilizados no mês seguinte, ou seja, não são cumulativos. A Telefônica não controlará a navegação do usuário. A Telefônica apenas terá controle da quantidade de MB consumidos no mês. O custo do consumo será proporcional a utilização de cada usuário.
Barone: E como fica se ultrapassar o limite de consumo contratado? Qual o valor a ser pago?
Eliane Feitosa : Ainda não temos como saber devido a página do speedy não está atualizada.
Barone: A velocidade de conexão é garantida ou não?
Eliane Feitosa : Ainda não temos acesso as informações.
Barone: Mas já existem contratos novos?
Eliane Feitosa : Sim mais como a página esta sendo atualizadas não temos como verificar.
Barone: Como posso contratar se não sei exatamente o que estou comprando e quanto vou pagar?
Eliane Feitosa : Compreendo sr, neste caso terá que aguardar para obter as informações.
Barone: Será semelhante aos extintos produtos 256 e 512? A Telefonica garante só 10% de entrega?
Eliane Feitosa : Somente quando a página for atualizada saberemos sr, estava prevista para hoje.
Barone: E como fica quem já possui 256 e 512....Somos obrigados a migrar para o novo speedy?
Eliane Feitosa : Não nenhum assinante é obrigado a migrar somente se quiser.
Barone: Hoje o consumo de banda é ilimitado...Como fica a partir de agora?
Barone: Para quem possui os antigos
Eliane Feitosa : Da mesma forma de antes não muda nada.
Barone: Por que sou obrigado a contratar um provedor?
Eliane Feitosa : A Telefônica, como concessionária de serviços de telefonia, não pode prestar serviços como provedor de acesso à Internet, por força de lei regulatória e de contrato de concessão. A Anatel não permite que a Telefônica ofereça acesso a Internet, por tanto a mesma somente irá fornecer a parte física, ficando a responsabilidade do provedor, o fornecimento do acesso de banda larga. O produto Speedy consiste no transporte de dados, com possibilidade de uso simultâneo de voz, na mesma linha telefônica. É necessário contatar o provedor, pois o mesmo fornece o link para a rede mundial (Internet).
Barone: No caso de problemas técnicos com o speedy quem devo chamar? A Telefonica ou o provedor?
Eliane Feitosa : Com o speedy a Telefonica.
Barone: E se desejar fazer um upgrade de 256 para 512 terei de aceitar as novas regras com limitação de banda?
Eliane Feitosa : Sim.
Barone: Mas tenho direitos já adquiridos...Por que devo aceitar uma mudança já que o contrato anterior dizia que eu podia mudar minha velocidade?
Eliane Feitosa : A velocidade 512 não será mais comercializada.
Barone: Então devo pagar mais caro para receber muito menos, pois antes podia baixar até 63288 Mb por mês imaginando uma conexão de 25 kbps e agora pagarei mais por apenas 3 Gb por Mês?
Eliane Feitosa : Se o sr não quiser migrar continua com o plano que o sr possui hoje.
Barone: Os e-mails também será contabilizados no consumo de banda? E como fica os Spam?
Eliane Feitosa : Somente e-mail que o sr tenha que baixar.
Barone: Para o novo produto, pois estou pensando em contratar para outro ponto.
Barone: Ou seja,...Mesmo os SPAM serão contabilizados...Certo?
Eliane Feitosa : Somente os que for feito download.
Barone: Ora se abro um webmail cada mensagem é aberta e feita o download da página...
Barone: Só saberei se é SPAM depois de aberto...Alguns até dá para identificar logo de cara, mas a maioria não, pois eles alteram o cabeçalho para obrigar a abertura.
Barone: Como consigo uma cópia do novo contrato para analisar?
Eliane Feitosa : Somente quando o site estiver atualizado.
Barone: Bom...Não consegui resolver as dúvidas por completo...Terei de esperar que atualizem a página então
Eliane Feitosa : correto.
Barone: Qual a previsão...Apesar dos provedores já estarem comercializando e a telefonica também sem a disponibilização das informações dos novos produtos
Eliane Feitosa : estava previsto para hoje mais até o momento não foi atualizado.
Barone: Obrigado por enquanto
Eliane Feitosa : Agradecemos seu contato, tenha um bom dia.
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