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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aplicou multas em operadoras de telefonia fixa referentes a Processos de Apuração por Descumprimento de Obrigações abertos nos anos de 2000 e 2001.
A Telemar recebeu a multa de maior valor: quase 800 mil reais. Desse total, cerca de 730 mil são referentes a metas de qualidade não atingidas pela Telerj. A Telesp/Telefônica foi multada em 500 mil reais. Já a Brasil Telecom foi multada em cerca de 23 mil reais, por metas que não foram cumpridas pelas extintas Telesc e Telepar. A Vésper S/A levou a menor multa, de pouco mais de 700 reais.
Entre as metas de qualidade não atingidas pelas operadoras, estão o atendimento às solicitações de mudança de endereço de usuários não residenciais em até três dias úteis, atendimento a correspondência do usuário respondida em até cinco dias úteis e Taxa de chamadas locais originadas não completadas por congestionamento.
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