A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) realizará, no próximo dia 1º de abril, em São Paulo, o seminário de Eficiência Operacional. Alguns dos temas abordados no evento serão produtividade e eficácia no atendimento a clientes, gestão inteligente de infra-estrutura e eficiência operacional com digitalização de documentos.
Todos os temas incidem sobre gestão de custos ao mesmo tempo em que preservam a expectativa de aumento de produtividade. O seminário deve discutir o aumento do “share of wallet” (ou mais negócios por correntista), com estratégias de marketing de relacionamento e integrado, passando por táticas de fidelização e retenção, tanto para instituições de atacado ou varejo. Deve, enfim, buscar a excelência na gestão de clientes.
Assim também é com o tema digitalização que proporciona a gerência tecnológica dos documentos. A Febraban para fazer com que os bancos enfrentem o alto custo ligado à compensação (transporte, tratamento, troca, microfilmagem, reprodução e guarda física dos documentos), propõe a padronização e regulação da digitalização de documentos no setor. O calendário para que os bancos unifiquem seus processos de digitalização está fixado: os testes vão começar em junho próximo.
O seminário Eficiência Operacional da Febraban é preparatório para o maior evento de bancos no País, o Ciab Febraban (marcado para 17, 18 e 19 junho) e que também terá como tema central a bancarização. Todos os temas discutidos no seminário, incluindo a digitalização de documentos, serão aprofundados no Ciab Febraban.
O patrocínio do seminário é da CPM Braxis, HP, Itautec e Perto; e a organização conta com representantes do Bradesco e do JP Morgan Brasil, além da própria Febraban.
Seminário Eficiência Operacional
1º de abril de 2009, das 9h00 às 18h30
Hotel Maksoud Plaza - Alameda Campinas, 150 – São Paulo
Realização: Febraban
Mais informações (11) 3244-9860
O maior evento de bancos
Composto por recinto de exposição e auditórios para congresso, o Ciab Febraban, em sua edição 2008 (a 18ª anual), reuniu 1.500 congressistas que representaram instituições financeiras do Brasil e mais 14 países diferentes; registrou 16 mil visitantes, 86 expositores e 100 estandes. O congresso apresentou ainda 28 painéis em três dias, com 89 palestrantes e 30 keynote speakers internacionais. No ano passado, o evento teve 18 patrocinadores. Para a edição 2009 já estão confirmados 12 patrocinadores (em três categorias) e 51 expositores ou 68,3% de todo o espaço de exposição já tomado.
CIAB FEBRABAN
XIX Ciab Febraban – Congresso e Exposição de Tecnologia da Informação das Instituições Financeiras
Data: 17, 18 e 19 de junho de 2009.
Local: Transamérica Expo Center - São Paulo
Av. Dr. Mário Villas Boas Rodrigues 387, Santo Amaro
Organização: Febraban – Federação Brasileira de Bancos
